Política de Garantia

Garantia das Cadeiras

De acordo com o Artigo 26, Parágrafo 2, do Código de Defesa do Consumidor, Lei 8078 de 11 de setembro de 1990, há um prazo de 90 dias para reclamar de defeitos óbvios ou facilmente perceptíveis em serviços ou produtos duráveis. No entanto, a Flexchair oferece uma extensão da garantia de seus produtos, variando de 1 a 5 anos, além dos 90 dias de garantia legal. Esta garantia abrange defeitos de fabricação na estrutura metálica e peças plásticas com função estrutural por um período de 1 ano a 5 anos.

• Cobertura da Garantia:
  • Estrutura metálica e peças plásticas estruturais: De 1 a 5 anos.
  • Componentes em nylon e acabamento cromado: 6 meses (incluindo os 90 dias da garantia legal).
• Condições: A garantia aplica-se a cadeiras usadas sob condições normais (8 horas diárias), conforme descrito no manual de uso e conservação disponível no site.

As cadeiras de trabalho e multiuso Ergohuman e Pofit 2 oferecem 5 anos de garantia para a estrutura. Outros acessórios possuem prazos específicos. (apoio de braço: 1 ano; corpo do braço: 3 anos; estrutura da cadeira: 5 anos; malha durável: 3 anos; mecanismo: 3 anos; pistão: 3 anos; rodas: 1 ano). Essa garantia é a nossa forma de assegurar a qualidade e durabilidade dos produtos.

Requisitos para Validade da Garantia

• Nota fiscal do produto.
• Garantia válida somente para o comprador original e intransferível.
• A responsabilidade da Flexchair se limita ao envio das peças de reposição no prazo de garantia.
• Substituição e manutenção preventiva/corretiva são de responsabilidade do cliente.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por uso indevido, negligência ou acidentes.
• Desgaste natural (arranhões, descoloração, marcas em tecidos).
• Danos por condições ambientais adversas (umidade, calor extremo, exposição solar prolongada).
• Alterações não autorizadas no produto.
• Danos no transporte após a compra.

Soluções Durante o Período de Garantia

Se um defeito coberto for confirmado:

• A Flexchair realizará a reparação ou substituição da peça ou produto defeituoso.
• Peças substituídas terão garantia proporcional ao prazo original.

Como Solicitar o Serviço de Garantia?

Entre em contato com o suporte ao cliente com os seguintes documentos e informações:

1. Nota fiscal do produto.
2. Número de série (localizado no mecanismo da cadeira).
3. Fotos e vídeos que evidenciem o defeito.

Canais de Atendimento:

• Telefone: (27) 99589-1112
• E-mail: workspace@aflexchair.com.br
• Horário: Segunda a sábado, das 08h às 18h

Limitações de Responsabilidade

A responsabilidade da Flexchair limita-se ao valor pago pelo produto e não inclui indenizações por danos incidentais ou consequenciais.

Ao adquirir um produto Flexchair, o cliente concorda com os termos e condições deste termo de garantia. Em caso de dúvidas, a equipe da Flexchair está à disposição para esclarecer qualquer questão.