Política de Frete e Devolução da Flexchair

Regiões de Entrega

• Realizamos entregas para todo o Brasil através de transportadoras.
• Para clientes corporativos nos estados Rio de Janeiro (RJ), Minas Gerais (MG), São Paulo (SP) e Espírito Santo (ES), oferecemos entrega própria, dependendo da quantidade adquirida.

Prazos de Entrega

• O prazo de entrega dos pedidos varia entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da localidade.

Frete e Custos

• O frete é gratuito para os estados RJ, MG, SP e ES.
• Para os demais estados, o custo do frete deve ser consultado.

Rastreamento do Pedido

• Os clientes podem acompanhar seus pedidos na página “Acompanhe seu Pedido” em nosso site. Para isso, basta inserir o ID da compra ou o e-mail de faturamento.

Arrependimento de Compra (De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor)

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra. Esse prazo é válido somente para compras realizadas em nosso site e dentro do território nacional.

Procedimento para Exercício do Direito de Arrependimento:

1. Contato com a Central de Atendimento ao Cliente (CAC): O cliente deve entrar em contato com pelos canais de contato disponíveis em www.aflexchair.com.br/contato para solicitar a devolução, informando o número da nota fiscal e seus dados pessoais.
2. Envio do Produto: Após o contato, o cliente deverá fornecer o endereço para a coleta do produto, que será agendada uma única vez.
3. Condições do Produto: O produto devolvido será analisado pela Flex Chair para verificar as seguintes condições:
   • Deve estar em sua embalagem original com todos os acessórios, manuais e certificados de garantia.
   • Não deve apresentar indícios de uso, teste ou modificação.
   • Atenção: Nosso produto é entregue desmontado, conforme descrito no ato da compra.
     A montagem do produto implica em alterações físicas permanentes, especialmente em componentes metálicos que sofrem deformação para se ajustarem corretamente.
     Esse processo torna o produto incompatível com a devolução, pois ele não pode mais ser considerado novo ou em perfeitas condições para revenda, conforme exige a lei para a devolução por arrependimento.
     O direito de arrependimento não se aplica ao uso do produto, mas sim à desistência antes do uso ou da modificação do item.
     Portanto, montar ou utilizar o produto invalida o direito de devolução por arrependimento, conforme interpretação consolidada do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
     Essa prática visa proteger tanto o consumidor quanto o fornecedor, garantindo que devoluções sejam feitas de maneira justa e responsável.

Direito de Arrependimento Negado:

• Caso o produto não esteja nas condições adequadas para devolução, o cliente será notificado e deverá retirar o produto ou arcar com os custos do novo envio.

Devolução e Troca de Produtos

• Após solicitação de devolução ou troca, o cliente deverá fornecer um endereço para coleta do produto, que será agendada uma única vez.
• Caso a coleta não possa ser realizada, o cliente será responsável pelos custos de envio, que podem diferir dos valores informados no momento da compra.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte através dos canais disponíveis em www.aflexchair.com.br/contato